Desenvolver e aprimorar soft skills e hard skills é um passo fundamental para ter sucesso na trajetória profissional. Afinal, não é novidade que o mercado valoriza cada vez mais os candidatos que têm habilidades que vão além do básico e que possam superar efetivamente os desafios do dia a dia.
Diante disso, é essencial trabalhar as próprias competências para que — além de um currículo atrativo — você apresente capacidades que representem um diferencial na hora de competir por uma vaga de emprego em aberto. No entanto, antes de tudo, é indispensável entender que existem diferenças entre as soft skills e as hard skills.
Sendo assim, ambas são desenvolvidas de modos distintos. Inclusive, este post foi elaborado justamente com o intuito de explicar tudo que você precisa saber sobre o assunto. Continue a leitura das próximas linhas e fique por dentro!
O que são soft skills e hard skills?
Soft skills e hard skills são as habilidades que uma pessoa desenvolve — e aprimora — com o objetivo de se tornar um profissional mais completo. O conjunto delas potencializa as competências para que o indivíduo esteja pronto para exercer as funções relativas à área a qual se dedica.
De modo geral, ambas envolvem não apenas o conhecimento técnico para executar uma determinada tarefa ou atividade, mas também competências mais subjetivas, que possibilitam o estabelecimento de boas relações interpessoais e até mesmo a busca do autoconhecimento. É por isso que explicamos na introdução que os termos são diferentes.
A seguir, vamos abordá-los separadamente de uma forma mais detalhada. Confira!
As soft skills
São as habilidades sociocomportamentais de uma pessoa. Geralmente, essas capacidades estão ligadas ao comportamento e à postura do profissional.
Além disso, abrangem a facilidade de lidar com fatores emocionais relativos aos desafios do dia a dia de trabalho e às relações interpessoais. Na verdade, esse tipo de habilidade não é requerido só no meio profissional, já que envolve a maneira como a pessoa interage com os demais, com o meio, com as situações ao redor e consigo mesma, incluindo pensamentos e emoções.
Logo, trata-se de algo que não pode ser quantificado. Ou seja, são competências relacionadas a uma percepção mais abstrata.
As hard skills
São as habilidades ligadas aos conhecimentos técnicos que uma pessoa cultiva ao longo do tempo. Em outras palavras, é a formação profissional de fato, incluindo os cursos, os diplomas, os treinamentos e outras qualificações que preparam o indivíduo para a sua atuação em determinada área.
Durante muito tempo, essas competências eram consideradas os principais aspectos a serem levados em conta no momento de selecionar os melhores candidatos no mercado de trabalho. Hoje em dia, embora elas permaneçam importantes, não são mais o único fator avaliado nos processos seletivos.
Afinal, de nada adianta um profissional da área de publicidade, por exemplo, ter um excelente currículo, com vários cursos e especializações, mas não dispor de aptidão para atuar em equipe, certo? A capacidade colaborativa é uma soft skill muito importante nesse ramo, uma vez que os projetos comumente são desenvolvidos em conjunto.
Quais são as principais diferenças entre ambas?
A partir da abordagem dos conceitos de soft skills e hard skills, você já deve ter percebido que existem diferenças bem significativas entre ambas. A principal delas é o fato de que as primeiras são de âmbito social e emocional, enquanto as segundas são competências técnicas.
Outro ponto de destaque é que as soft skills são desenvolvidas por meio do convívio, autoanalise e experiência. Uma pessoa consegue, por exemplo, aprender o conceito de liderança, de empatia, de trabalho em equipe e de inteligência emocional por meio de uma leitura, mas isso não é suficiente para que ela desenvolva essas habilidades.
Na prática, é preciso que haja um trabalho interno, uma mudança de pensamento, de postura e de comportamento e, muitas vezes, a adoção de novos hábitos. Assim, uma autoanálise é conduzida para trabalhar as capacidades mais valorizadas e importantes para o mercado de trabalho.
Inclusive, ao mesmo tempo, torna-se mais fácil evitar os comportamentos que podem ser prejudiciais para a convivência em sociedade e, claro, no ambiente laboral. Ou seja, desenvolvê-las gera diversas vantagens.
Portanto, estamos falando de uma definição bem diferente das hard skills, que são absorvidas por meios de estudo mais “tradicionais”. É o caso do aprendizado de um novo idioma por meio de um curso, de um treinamento de segurança, de uma graduação ou de uma pós-graduação, por exemplo.
Essas habilidades técnicas podem ser buscadas em instituições de ensino, por meio de livros, a partir de workshops e em qualquer outra fonte de informação e de conhecimento. Além disso, é um know-how que pode ser efetivamente comprovado no currículo com a apresentação de diplomas e de certificados.
Já as soft skills só podem ser percebidas e identificadas por meio de testes, de conversas, de dinâmicas e de outras estratégias e métodos que possibilitam a avaliação da postura e do comportamento do profissional. Você já percebeu que, cada vez mais, as seletivas parecem envolver um número maior de etapas? Isso é fundamental para uma análise aprofundada do perfil do candidato.
Exemplos de soft skills e hard skills
Existem diversos tipos de habilidades sociocomportamentais e técnicas. Aliás, principalmente no primeiro caso, algumas são muito valorizadas no mercado de trabalho porque influenciam de forma direta o desempenho do profissional.
A propósito, é importante considerar que as competências buscadas pelos recrutadores e pelas empresas podem variar de acordo com o cargo que será ocupado. Afinal, as pessoas que trabalham em um laboratório de análises clínicas, aquelas que atuam no setor de vendas e os profissionais que desenvolvem atribuições na área administrativa precisam de skills distintas, concorda?
De toda forma, listamos, a seguir, alguns exemplos de soft skills e hard skills importantes para os profissionais de um modo geral. Confira!
Soft skills
Algumas habilidades que você deveria desenvolver e aprimorar, independentemente da sua área de atuação, são:
- visão analítica — observar de forma meticulosa uma determinada situação ou um aspecto específico;
- boa comunicação — transmitir ideias, pensamentos e informações com desenvoltura e clareza;
- resolução de problemas — analisar situações e desafios de uma forma completa para encontrar as melhores soluções;
- proatividade — tomar à frente nas situações, executando demandas e assumindo ações sem a necessidade de previamente receber ordens;
- liderança — coordenar grupos de forma estratégica e motivadora;
- inteligência emocional — identificar as próprias emoções e as dos outros para adotar uma postura favorável e um tratamento correto de acordo com cada situação;
- trabalho em equipe — atuar de forma colaborativa com outros profissionais.
Hard skills
Agora, vamos elencar algumas habilidades técnicas nas quais você deve investir — novamente, independentemente da sua área profissional — e que ajudarão a destacá-lo perante os demais candidatos:
- graduação — diploma de Ensino Superior que define a sua área de atuação;
- especialização ou pós-graduação — curso mais aprofundado em uma área específica que faz do profissional um especialista em determinado ramo;
- domínio de idiomas — habilidade de compreender e de se comunicar em uma língua estrangeira;
- habilidades tecnológicas — domínio sobre tecnologias, como máquinas, equipamentos, sistemas e aplicativos.
Inclusive, os cursos técnicos, o mestrado, o doutorado e os conhecimentos necessários para a operação de ferramentas e de máquinas, por exemplo, também se “enquadram” na classificação de hard skills.
Qual é a importância de desenvolver soft skills e hard skills?
Hoje em dia, não basta ter conhecimentos técnicos para ocupar uma vaga no mercado de trabalho. As empresas têm procurado profissionais mais completos, que possam agregar valor para as suas equipes e, claro, para os resultados.
Portanto, desenvolver hard skills é indispensável porque você precisa determinar a sua área de atuação. São essas habilidades que darão início à sua carreira, estabelecendo a direção a ser seguida.
Ou seja, as competências precisam ser buscadas de acordo com aquilo que você pretende no que diz respeito à sua vida profissional. Na prática, você não precisa — e nem deve — recorrer a todos os cursos possíveis, pois o ideal é ter um plano de carreira para aprimorar as habilidades técnicas conforme o que o mercado deseja.
A partir dessa perspectiva, você fará um investimento inteligente em sua formação, agregando hard skills realmente valorizadas para a carreira que quer seguir. Inclusive, vale ressaltar que esse tipo de habilidade é essencial porque costuma ser a base levada em conta para a primeira seleção de candidatos.
E as soft skills?
É claro que não podemos deixar as habilidades finas de lado. Afinal, como explicamos no outro exemplo, de nada adianta o profissional ter um excelente currículo se ele não consegue se encaixar em uma equipe.
Cada vez mais, as companhias buscam talentos alinhados aos seus valores e à sua cultura. As soft skills são muito relevantes por causa da alta competitividade entre os negócios.
Logo, o profissional precisa estar apto a auxiliar no desenvolvimento de diferenciais para que a empresa possa se destacar no seu segmento — por meio da criatividade, da capacidade de resolução de problemas, da mentalidade voltada à inovação e da resiliência, por exemplo. Aliás, dependendo do cargo disponível, a organização pode dar preferência para um candidato que tenha mais soft skills aprimoradas do que hard skills.
Trata-se de um cenário comum quando envolve corporações que podem oferecer treinamentos e cursos para que o seu quadro de pessoal adquira competências técnicas. Sendo assim, o indicado é que você dê igual atenção para as soft skills e para as hard skills, procurando trabalhar todas essas capacidades no intuito de se tornar um profissional completo, com um currículo atrativo e que conseguirá se sair bem nos testes, nas avaliações e nas dinâmicas comportamentais.
Como desenvolvê-las?
É muito importante ressaltar que, para trabalhar soft skills e hard skills, é interessante que você observe aquilo que o mercado de trabalho está procurando. Dessa forma, você poderá trabalhar com um foco maior nas competências mais valorizadas no momento.
Portanto, é recomendável verificar aquilo que é fundamental para a área em que você deseja trabalhar. Nesse sentido, considere os desafios vivenciados na profissão, o tipo de situação que o profissional vai encontrar, os problemas que costumam surgir e as características de quem atua — e é bem-sucedido — no ramo.
Assim, vai ser mais fácil buscar essas habilidades para ajustar o seu perfil, moldando-o exatamente de acordo com o que as empresas estão procurando. Veja, a seguir, como desenvolver as suas capacidades subjetivas e técnicas!
O desenvolvimento de soft skills
Uma etapa muito importante do processo de desenvolvimento dessas habilidades é o autoconhecimento. Antes de tudo, é indispensável observar a si mesmo com um olhar crítico e analítico, a fim de identificar os pontos fracos e fortes da sua própria personalidade e do seu comportamento.
Assim, você vai entender quais são as qualidades que já tem e que se relacionam com a área a qual quer se dedicar. Além disso, será possível trabalhar mais a fundo essas características para que elas ganhem destaque e, ao mesmo tempo, avaliar aquilo que pode implicar qualquer tipo de desvantagem.
Quer um exemplo? Suponhamos que você queira trabalhar no setor de vendas de uma empresa, mas seja uma pessoa muito tímida. Como os profissionais da área precisam se comunicar com os outros, é fundamental ter consciência da necessidade de trabalhar esse “ponto fraco”, evitando interferências negativas no seu desempenho.
O autoconhecimento é o ponto de partida para entender o seu próprio perfil. A partir daí, você poderá ouvir palestras, fazer leituras, participar de workshops e de imersões, buscar uma mentoria e até mesmo analisar outros profissionais e cases à procura de inspirações.
O essencial é entender aquilo que precisa ser modificado nos seus hábitos e comportamentos. Afinal, o desenvolvimento de soft skills depende muito do trabalho interno.
O desenvolvimento de hard skills
Essa tarefa pode ser mais fácil, já que, como vimos, são conhecimentos adquiridos por diferentes meios e canais. Fazer leituras, realizar treinamentos e cursos, participar de feiras, de workshops, de encontros e de palestras, investir em novas graduações e pós-graduações, aprender outro idioma etc. — as maneiras de enriquecer o seu currículo técnico são infinitas.
Por que as críticas e os feedbacks são tão relevantes?
É verdade que, muitas vezes, esperamos receber somente elogios por aquilo que fazemos, mas, na vida real, não é bem assim que acontece. Em algumas ocasiões, é possível que recebamos críticas a respeito das nossas atitudes, de comportamentos, de hábitos e de costumes.
Nesse caso, é interessante que você dê atenção — de uma forma positiva — para essas críticas, ainda que sejam “duras”. Acredite: elas podem ajudar bastante na identificação de aspectos que você ainda precisa trabalhar, seja em relação às soft skills, seja no que se refere às hard skills.
Além disso, você receberá feedbacks durante os seus cursos, ao longo de estágios ou mesmo nas posições profissionais que ocupar no mercado de trabalho. Portanto, procure escutar o que as outras pessoas têm a dizer e analisar de um modo crítico e construtivo o que foi sinalizado.
Aproveite cada retorno que você tiver e busque torná-lo uma fonte de desenvolvimento e de aprendizado. Afinal, é comum não conseguirmos enxergar por conta própria as nossas qualidades e, principalmente, as nossas fraquezas. Então, essa análise que vem de terceiros pode ser valiosa para a sua evolução.
Como vimos, o sucesso na carreira depende, em grande parte, de um bom equilíbrio entre soft skills e hard skills. Então, o ideal é trabalhar essas habilidades para dominar aquelas que vão realmente fazer a diferença na sua trajetória, gerando diferenciais competitivos e ampliando as oportunidades.
A leitura foi produtiva? Agora, aproveite para aprender um pouco mais sobre plano de carreira e descobrir como trilhar o seu caminho rumo ao sucesso!
